พานาโซนิคขอโทษกรณีใช้ภาพสต็อกในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของกล้อง LUMIX

เกิดข้อถกเถียงขึ้นหลังพบว่าเว็บไซต์ผลิตภัณฑ์ของกล้องมิเรอร์เลสแบบฟูลเฟรมรุ่นใหม่ล่าสุด LUMIX จากพานาโซนิค 'DC-S9' นำภาพสต็อกมาใช้ พานาโซนิคได้ออกแถลงการณ์ขอโทษอย่างเป็นทางการและขออภัยต่อการใช้ภาพที่ไม่เหมาะสม

DC-S9 เป็นกล้องมิเรอร์เลสแบบฟูลเฟรมเรือธงของพานาโซนิค โดยได้มีการประกาศผ่านเอกสารเผยแพร่ข่าวเมื่อวันที่ 23 พฤษภาคมว่าจะวางจำหน่ายในวันที่ 20 มิถุนายน กล้องรุ่นนี้โดดเด่นด้วยคุณภาพของภาพระดับสูงและตัวเครื่องที่มีขนาดกะทัดรัดและน้ำหนักเบา

อย่างไรก็ตาม เมื่อประมาณวันที่ 27 พฤษภาคม ผู้ที่ชื่นชอบการถ่ายภาพได้ออกมาตั้งข้อสังเกตว่าภาพบางส่วนที่ใช้ในเว็บไซต์ผลิตภัณฑ์ของพานาโซนิค มีความเหมือนหรือคล้ายคลึงกับภาพจากบริการภาพสต็อกแบบเสียเงิน

ตัวอย่างเช่น ในหน้าแนะนำฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์ใหม่นั้น มีภาพสุนัขวิ่งอยู่ ซึ่งเป็นผลงานของผู้สร้างที่วางจำหน่ายในเว็บไซต์ภาพสต็อก Shutterstock แม้ว่าในเว็บไซต์จะมีคำอธิบายว่า "การโฟกัสอัตโนมัติแบบเรียลไทม์ที่พัฒนาขึ้นสามารถโฟกัสที่วัตถุที่กำลังเคลื่อนไหวได้โดยอัตโนมัติ" แต่ก็มีการตั้งข้อสังเกตว่าภาพดังกล่าวอาจถ่ายด้วยกล้องรุ่นอื่น

แม้ว่าในเว็บไซต์จะมีข้อความประกอบว่า "ภาพและภาพประกอบมีไว้เพื่อการอธิบายผลลัพธ์" แต่ข้อความนี้ก็อยู่บริเวณที่ผู้บริโภคอาจไม่สังเกตเห็นได้ง่าย ผู้ที่ชื่นชอบการถ่ายภาพบางส่วนตั้งข้อสังเกตว่าการใช้ภาพลักษณะนี้อาจถือเป็นการโฆษณาเกินจริงที่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ได้หรือไม่

พานาโซนิคได้ออกมาขอโทษในเรื่องนี้โดยระบุว่า "ข้อความประกอบภาพที่ใช้ในการอธิบายฟังก์ชันและคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์นั้นไม่ได้ระบุว่าไม่ใช่ภาพถ่ายจากผลิตภัณฑ์จริงอย่างชัดเจน และอยู่บริเวณที่ผู้ใช้งานอาจไม่สังเกตเห็น" พานาโซนิคกล่าวว่ากำลังดำเนินการเปลี่ยนภาพที่เป็นปัญหาให้เร็วที่สุด

พานาโซนิคกล่าวว่าจะใช้เหตุการณ์นี้เป็นโอกาสในการปรับปรุงหน้าแนะนำสินค้าในอนาคตให้ดียิ่งขึ้น และทำให้เข้าใจได้ง่ายขึ้นโดยปราศจากความคลุมเครือ ในขณะเดียวกัน เหตุการณ์นี้ก็ถือเป็นการเตือนใจให้ผู้ผลิตกล้องใส่ใจกับการใช้ภาพในกิจกรรมการประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์มากขึ้น