일본 관광 부흥의 열쇠? 무인 민박 관리가 열어갈 미래와 과제

일본은 2019년에 방일 외국인 관광객 수가 사상 최고치인 3188만 명을 기록하며 관광 강국으로서 큰 도약을 이루었습니다. 하지만 2020년 이후로는 신종 코로나바이러스의 영향으로 관광객 수가 급감했습니다. 그럼에도 불구하고 2024년에는 회복의 조짐이 보이기 시작하며 다시 사상 최고 기록 경신에 대한 기대가 높아지고 있습니다.

하지만 관광객 증가에 따라 숙박 시설 부족이나 인력 부족과 같은 과제도 드러나고 있습니다. 이러한 과제 해결의 한 가지 수단으로 주목받고 있는 것이 민박(민박)입니다. 특히, 최근 주목을 받고 있는 것은, matsuri technologies가 제공하는 "StayX"와 같은 민박 무인 관리 시스템(民泊無人管理システム)입니다.

민박 무인 관리 시스템 "StayX"가 해결하는 과제

일본우정캐피탈로부터 출자를 받은 matsuri technologies는 "StayX"를 통해 부동산의 무인 관리를 실현하고 있습니다. 이것은 종래의 민박 운영에서 큰 과제였던 인력 부족(人材不足)과 운영 비용(運営コスト)의 감소에 크게 기여합니다.

구체적으로는 "StayX"는 다음과 같은 기능을 제공함으로써 민박 운영의 효율화를 실현하고 있습니다.

* 스마트락과의 연계에 의한 열쇠의 인계 자동화(スマートロックとの連携による鍵の受け渡し自動化)

* 숙박자와의 온라인 커뮤니케이션 툴(宿泊者とのオンラインコミュニケーションツール)

* 청소 업체와의 연계에 의한 청소 관리(清掃業者との連携による清掃管理)

* 예약 관리 시스템과의 연계(予約管理システムとの連携)

이러한 기능에 의해 민박 운영자는 원격지에서도 부동산을 관리할 수 있게 되어 인력 확보나 현지 대응에 할애하는 시간을 대폭 감소시킬 수 있습니다.

인구 감소 시대의 기폭제로서의 민박

matsuri technologies 대표이사인 요시다 씨는 인구 감소 시대의 기폭제(人口減少時代の起爆剤)로서 방일 관광객 유치의 중요성을 강조하고 있습니다. 민박은 숙박 시설 부족 해소뿐만 아니라 지역 경제 활성화에도 기여할 가능성을 숨기고 있습니다.

방일 관광객은 숙박 시설뿐만 아니라 지역의 음식점이나 관광 시설 등을 이용함으로써 지역에 돈을 씁니다. 또한 민박을 통해 지역 주민과 교류함으로써 그 지역의 문화와 매력을 깊이 이해할 수 있습니다.

트래블테크의 진화가 뒷받침

민박의 보급을 뒷받침하고 있는 것이 트래블테크(トラベルテック)의 진화입니다. KKday나 GOYOH와 같은 기업이 제공하는 온라인 예약 플랫폼이나 부유층 대상 서비스는 방일 관광객의 편리성을 향상시키고 새로운 관광객층 확보에도 기여하고 있습니다.

또한 야노 경제 연구소의 조사에 따르면 CtoC 시장은 확대 경향에 있으며, 멀티플라이어나 에어비앤비와 같은 대기업 플랫폼이 시장을 견인하고 있습니다. 이것은 민박을 포함한 CtoC 비즈니스가 소비자에게 널리 받아들여지고 있음을 보여주고 있습니다.

법규제와 사회와의 공존이라는 과제

민박의 보급에는 법규제나 지역 사회와의 공존이라는 과제도 존재합니다. 일본에서는 "주택 숙박 사업법(민박 신법)"에 의해 민박 운영에 관한 규칙이 정해져 있지만, 허가 취득 절차나 안전 관리에 관한 과제도 지적되고 있습니다.

또한 일부 지역에서는 소음이나 쓰레기 문제 등 민박 이용자에 의한 트러블이 발생하여 지역 주민과의 마찰이 생기고 있는 경우도 있습니다.

지속 가능한 민박의 방향으로

민박이 관광 강국 일본 부활의 기폭제가 되려면 이러한 과제를 해결하고 지속 가능한 형태로 발전해 나갈 필요가 있습니다.

구체적으로는 다음과 같은 노력이 중요하게 됩니다.

* 법규제의 정비와 간소화(法規制の整備と簡素化)

* 안전 관리 체제의 강화(安全管理体制の強化)

* 지역 주민과의 커뮤니케이션 촉진(地域住民とのコミュニケーション促進)

* 매너 계몽 활동의 추진(マナー啓発活動の推進)

이러한 노력을 통해 민박에 대한 이해를 깊게 하고 지역 사회와의 공존을 실현해 나가는 것이 민박 시장의 건전한 발전으로 이어질 것이라고 생각됩니다.

무인 관리 시스템(無人管理システム)과 트래블테크(トラベルテック)의 진화는 민박 운영의 효율화나 편리성 향상에 크게 기여하고 있습니다. 그리고 방일 관광객 증가에 의한 경제 효과(経済効果)와 지역 활성화(地域活性化)의 가능성은 민박의 매력 중 하나라고 할 수 있을 것입니다.

하지만 동시에 법규 준수(法規制遵守)와 지역 사회와의 공존(地域社会との共存)이라는 과제도 존재합니다. 이러한 과제를 해결하고 지속 가능한 형태로 민박을 발전시켜 나가는 것이 관광 강국 일본 부활, 그리고 인구 감소 시대를 극복하기 위한 중요한 열쇠가 되지 않을까요?