กุญแจสำคัญในการฟื้นฟูญี่ปุ่นสู่ประเทศแห่งการท่องเที่ยว? ระบบที่พักแบบไม่มีคนดูแลช่วยเปิดอนาคตและความท้าทาย

ญี่ปุ่นทำลายสถิติผู้มาเยือนต่างชาติสูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 31.88 ล้านคนในปี 2019 และก้าวกระโดดอย่างมากในฐานะประเทศที่เน้นการท่องเที่ยว อย่างไรก็ตาม จำนวนนักท่องเที่ยวลดลงอย่างมากนับตั้งแต่ปี 2020 เนื่องจากผลกระทบจากไวรัสโคโรนา แต่คาดว่าจะเริ่มฟื้นตัวในปี 2024 และความคาดหวังในการทำลายสถิติสูงสุดอีกครั้งก็เพิ่มสูงขึ้น

อย่างไรก็ตาม ปัญหาต่างๆ เช่น การขาดแคลนที่พักและการขาดแคลนบุคลากรก็ปรากฏชัดเจนขึ้นพร้อมกับการเพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยว หนึ่งในวิธีการแก้ปัญหาดังกล่าวที่กำลังได้รับความสนใจคือที่พักแบบโฮมสเตย์โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ที่พักแบบโฮมสเตย์ที่ได้รับความสนใจในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เช่น "StayX" ที่ให้บริการโดย matsuri technologies ซึ่งเป็นระบบการจัดการที่พักแบบโฮมสเตย์แบบไม่ต้องมีคนดูแลนั่นเอง

ระบบการจัดการที่พักแบบโฮมสเตย์แบบไม่ต้องมีคนดูแล "StayX" แก้ปัญหาอะไรได้บ้าง

matsuri technologies ซึ่งได้รับการลงทุนจาก Japan Post Capital นั้นใช้ "StayX" เพื่อให้บริการจัดการทรัพย์สินโดยไม่ต้องมีคนดูแล ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาสำคัญของการดำเนินงานที่พักแบบโฮมสเตย์แบบเดิมๆ ได้อย่างมาก นั่นคือการขาดแคลนบุคลากรและต้นทุนการดำเนินงานที่ลดลงอย่างมาก

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง "StayX" ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานที่พักแบบโฮมสเตย์โดยการให้บริการฟังก์ชั่นต่างๆ ดังต่อไปนี้

* ระบบอัตโนมัติในการส่งมอบกุญแจโดยเชื่อมต่อกับระบบล็อคอัจฉริยะ

* เครื่องมือสื่อสารออนไลน์กับผู้เข้าพัก 

* การจัดการด้านการทำความสะอาดโดยการเชื่อมต่อกับบริษัททำความสะอาด

* การเชื่อมต่อกับระบบการจัดการการจอง

ด้วยฟังก์ชั่นเหล่านี้ ผู้ดำเนินการที่พักแบบโฮมสเตย์สามารถจัดการทรัพย์สินได้แม้จากระยะไกล ทำให้สามารถลดเวลาที่ใช้ในการหาบุคลากรและการจัดการในพื้นที่ได้อย่างมาก

ที่พักแบบโฮมสเตย์เป็นตัวจุดชนวนในยุคประชากรลดลง

โยชิดะ ประธานกรรมการผู้จัดการของ matsuri technologies เน้นย้ำถึงความสำคัญของการดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติในฐานะตัวจุดชนวนในยุคประชากรลดลงที่พักแบบโฮมสเตย์ไม่เพียงแต่ช่วยแก้ปัญหาการขาดแคลนที่พักเท่านั้น แต่ยังมีศักยภาพที่จะช่วยกระตุ้นเศรษฐกิจในท้องถิ่นด้วย

นักท่องเที่ยวต่างชาติจะใช้เงินในท้องถิ่นด้วยการใช้บริการที่พัก ร้านอาหาร และสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ ในท้องถิ่น นอกจากนี้ การมีปฏิสัมพันธ์กับชาวบ้านผ่านที่พักแบบโฮมสเตย์จะช่วยให้เข้าใจวัฒนธรรมและเสน่ห์ของพื้นที่นั้นๆ ได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

การพัฒนาเทคโนโลยีด้านการท่องเที่ยวเป็นแรงผลักดัน

สิ่งที่ช่วยผลักดันการแพร่หลายของที่พักแบบโฮมสเตย์ก็คือเทคโนโลยีด้านการท่องเที่ยวที่พัฒนาขึ้น แพลตฟอร์มการจองออนไลน์และบริการสำหรับกลุ่มผู้มีรายได้สูงที่บริษัทต่างๆ เช่น KKday และ GOYOH ให้บริการนั้นช่วยเพิ่มความสะดวกสบายแก่นักท่องเที่ยวต่างชาติและยังช่วยดึงดูดกลุ่มนักท่องเที่ยวกลุ่มใหม่ๆ ด้วย

นอกจากนี้ จากการสำรวจของสถาบันวิจัยเศรษฐกิจยานโนะพบว่า ตลาดแบบ CtoC มีแนวโน้มขยายตัว และแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ เช่น Mercari และ Airbnb เป็นผู้นำตลาด ซึ่งแสดงให้เห็นว่า ธุรกิจแบบ CtoC รวมถึงที่พักแบบโฮมสเตย์ ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางจากผู้บริโภค

ปัญหาข้อบังคับทางกฎหมายและการอยู่ร่วมกับสังคม

การแพร่หลายของที่พักแบบโฮมสเตย์นั้นยังมีปัญหาเกี่ยวกับข้อบังคับทางกฎหมายและการอยู่ร่วมกับชุมชนด้วย ในญี่ปุ่น มีการกำหนดกฎระเบียบเกี่ยวกับการดำเนินงานที่พักแบบโฮมสเตย์ตาม "พระราชบัญญัติธุรกิจที่พักอาศัย (กฎหมายโฮมสเตย์ฉบับใหม่)" แต่ก็ยังมีการชี้ให้เห็นถึงปัญหาเกี่ยวกับขั้นตอนการขออนุญาตและการจัดการด้านความปลอดภัย

นอกจากนี้ ในบางพื้นที่ยังมีปัญหาเรื่องเสียงดังและขยะจากผู้ใช้บริการที่พักแบบโฮมสเตย์ ส่งผลให้เกิดความขัดแย้งกับชาวบ้าน

มุ่งสู่รูปแบบที่พักแบบโฮมสเตย์ที่ยั่งยืน

เพื่อให้ที่พักแบบโฮมสเตย์เป็นตัวจุดชนวนในการฟื้นฟูประเทศญี่ปุ่นในฐานะประเทศที่เน้นการท่องเที่ยว จำเป็นต้องแก้ไขปัญหาเหล่านี้และพัฒนาอย่างยั่งยืน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การดำเนินการต่อไปนี้มีความสำคัญ

* การปรับปรุงและทำให้ขั้นตอนการขออนุญาตทางกฎหมายง่ายขึ้น

* การเสริมสร้างระบบการจัดการด้านความปลอดภัย

* ส่งเสริมการสื่อสารกับประชาชนในพื้นที่

* ส่งเสริมกิจกรรมการให้ความรู้ด้านมารยาท

เชื่อว่าการดำเนินการเหล่านี้จะนำไปสู่ความเข้าใจที่มากขึ้นเกี่ยวกับที่พักแบบโฮมสเตย์และการอยู่ร่วมกันกับชุมชน ซึ่งจะนำไปสู่การพัฒนาตลาดที่พักแบบโฮมสเตย์อย่างมีสุขภาพดี

ระบบการจัดการแบบไม่ต้องมีคนดูแลและเทคโนโลยีด้านการท่องเที่ยวที่พัฒนาขึ้นนั้นช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความสะดวกสบายในการดำเนินงานที่พักแบบโฮมสเตย์อย่างมาก และผลกระทบทางเศรษฐกิจและการกระตุ้นเศรษฐกิจในท้องถิ่นจากการเพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวต่างชาตินั้นถือเป็นเสน่ห์อย่างหนึ่งของที่พักแบบโฮมสเตย์

แต่ในขณะเดียวกันก็ยังมีปัญหาเรื่องการปฏิบัติตามกฎหมายและการอยู่ร่วมกับชุมชนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้และการพัฒนาที่พักแบบโฮมสเตย์อย่างยั่งยืนอาจจะเป็นกุญแจสำคัญในการฟื้นฟูประเทศญี่ปุ่นในฐานะประเทศที่เน้นการท่องเที่ยวและการเอาชนะยุคประชากรลดลง