重振觀光立國日本之鑰？無人管理民宿開創的未來與挑戰

日本於2019年創下訪日外國人觀光客數最高紀錄，達到3188萬人，作為觀光立國邁向巨大成功。然而，2020年以後受到新冠肺炎疫情影響，觀光客數大幅減少。即便如此，2024年開始已展現復甦跡象，再次刷新最高紀錄的期待也隨之升高。

然而，隨著觀光客增加，也突顯出住宿設施不足和人手不足等課題。被視為解決這些課題方法之一的是，民泊。尤其近年來備受矚目的是matsuri technologies提供的「StayX」等民泊無人管理系統。

民泊無人管理系統「StayX」解決的課題

獲得日本郵政資本投資的matsuri technologies，透過「StayX」實現物件無人管理。這項措施大幅解決了以往民泊營運中的一大課題，也就是人手不足和營運成本的削減。

具體來說，「StayX」透過提供以下功能，實現民泊營運效率化。

* 與智慧鎖連動，實現鑰匙交接自動化

* 與住宿者線上溝通工具

* 與清潔業者合作，進行清潔管理

* 與預約管理系統連動

透過這些功能，民泊業者即使遠端也能管理物件，大幅減少人力調度和現場應對的時間。

人口減少時代的起爆劑：民泊

matsuri technologies代表取締役吉田先生強調，民泊是人口減少時代的起爆劑，並著重說明吸引訪日觀光客的重要性。民泊不僅能解決住宿設施不足的問題，也有可能活絡地方經濟。

訪日觀光客除了住宿設施以外，也會利用當地的餐飲店和觀光設施等，為當地帶來經濟效益。此外，透過民泊與當地居民交流，也能更深入了解當地文化和魅力。

旅遊科技的進化推波助瀾

推動民泊普及的是旅遊科技的進化。KKday和GOYOH等企業提供的線上預約平台和富裕階層服務，提升了訪日觀光客的便利性，也為吸引新的觀光客群做出貢獻。

此外，矢野經濟研究所的調查顯示，CtoC市場呈現擴張趨勢，Mercari和Airbnb等大型平台帶領市場發展。這表示包含民泊在內的CtoC業務已被廣泛消費者接受。

法規與社會共存的課題

民泊的普及也存在法規和與當地社會共存的課題。日本制定了「住宅宿泊事業法（民泊新法）」來規範民泊營運相關規定，但許可取得程序和安全管理方面也存在課題。

此外，部分地區也發生民泊使用者造成的噪音和垃圾問題等糾紛，導致與當地居民產生摩擦。

邁向永續發展的民泊

民泊要成為日本觀光立國復興的起爆劑，就必須解決這些課題，以永續發展的方式蓬勃發展。

具體來說，以下措施至關重要。

* 法規整備與簡化

* 強化安全管理體制

* 促進與當地居民的溝通

* 推動禮儀宣導活動

透過這些措施，加深對民泊的理解，實現與當地社會共存，將有助於民泊市場的健全發展。

無人管理系統和旅遊科技的進化，大幅提升民泊營運效率和便利性。訪日觀光客增加所帶來的經濟效益和地方活絡的可能性，是民泊的一大魅力。

然而，同時也存在遵守法規和與當地社會共存等課題。解決這些課題，以永續發展的方式推動民泊發展，或許是日本觀光立國復興，以及克服人口減少時代的重要關鍵。