¿La clave para el resurgimiento de Japón como potencia turística? El futuro y los desafíos de la gestión no tripulada de alojamientos privados

Japón registró en 2019 un número récord de 31,88 millones de turistas extranjeros, un gran salto adelante como país turístico. Sin embargo, a partir de 2020, el número de turistas se redujo drásticamente debido a la influencia del nuevo coronavirus. A pesar de ello, en 2024 se empiezan a ver señales de recuperación, y las expectativas de superar de nuevo el récord histórico son altas.

Sin embargo, con el aumento del turismo, también han surgido problemas como la falta de alojamientos y la escasez de personal. Una de las soluciones que se están considerando para estos problemas es el alojamiento compartido (民泊). En particular, en los últimos años ha llamado mucho la atención el sistema de gestión de alojamientos compartidos sin personal (民泊無人管理システム) como "StayX", ofrecido por matsuri technologies.

Problemas que resuelve el sistema de gestión de alojamientos compartidos sin personal "StayX"

matsuri technologies, que recibió una inversión de Japan Post Capital, ha logrado la gestión sin personal de las propiedades a través de "StayX". Esto contribuye significativamente a la reducción de la escasez de personal (人材不足) y de los costos operativos (運営コスト), que eran grandes problemas en la gestión tradicional de alojamientos compartidos.

Concretamente, "StayX" logra optimizar la gestión de alojamientos compartidos ofreciendo las siguientes funciones:

* Automatización de la entrega de llaves mediante la integración con cerraduras inteligentes

* Herramienta de comunicación online con los huéspedes 

* Gestión de la limpieza a través de la colaboración con empresas de limpieza

* Integración con sistemas de gestión de reservas

Gracias a estas funciones, los operadores de alojamientos compartidos pueden gestionar las propiedades de forma remota, reduciendo considerablemente el tiempo dedicado a la contratación de personal y a las tareas in situ.

El alojamiento compartido como catalizador en la era de la disminución de la población

Yoshida, director ejecutivo de matsuri technologies, destaca la importancia de atraer turistas extranjeros como catalizador en la era de la disminución de la población (人口減少時代の起爆剤). El alojamiento compartido tiene el potencial de contribuir no solo a la solución de la falta de alojamientos, sino también a la revitalización de la economía regional.

Los turistas extranjeros, al utilizar no solo los alojamientos, sino también los restaurantes y las instalaciones turísticas de la región, inyectan dinero en la comunidad. Además, al interactuar con los residentes locales a través del alojamiento compartido, pueden comprender mejor la cultura y los atractivos de la región.

El avance de la Traveltech como impulso

El avance de la Traveltech (トラベルテック) está impulsando la expansión del alojamiento compartido. Las plataformas de reservas online y los servicios para personas de alto poder adquisitivo, como los que ofrecen empresas como KKday y GOYOH, mejoran la comodidad de los turistas extranjeros y contribuyen a la adquisición de nuevos segmentos de turistas.

Además, según una investigación del Instituto de Investigación Económica Yano, el mercado CtoC está en expansión, y grandes plataformas como Mercari y Airbnb están liderando el mercado. Esto demuestra que los negocios CtoC, incluido el alojamiento compartido, son ampliamente aceptados por los consumidores.

El desafío de la coexistencia con las regulaciones y la sociedad

La expansión del alojamiento compartido también presenta desafíos, como las regulaciones y la coexistencia con la comunidad local. En Japón, la "Ley de negocios de alojamiento residencial (Ley de alojamiento compartido)" establece las reglas para la gestión del alojamiento compartido, pero también se han señalado problemas relacionados con los procedimientos de obtención de permisos y la gestión de la seguridad.

Además, en algunas zonas se han producido problemas como ruidos y basura causados por los usuarios de alojamientos compartidos, lo que ha generado fricciones con los residentes locales.

Hacia un modelo de alojamiento compartido sostenible

Para que el alojamiento compartido se convierta en un catalizador para la recuperación del Japón como país turístico, es necesario resolver estos problemas y lograr un desarrollo sostenible.

Concretamente, son importantes las siguientes medidas:

* Mejorar y simplificar la normativa

* Reforzar el sistema de gestión de seguridad

* Fomentar la comunicación con los residentes locales

* Promover campañas de concienciación sobre el comportamiento adecuado

A través de estas medidas, se podrá profundizar la comprensión del alojamiento compartido y lograr la coexistencia con la comunidad local, lo que conducirá a un desarrollo saludable del mercado del alojamiento compartido.

Sistemas de gestión sin personal (無人管理システム) y la evolución de la Traveltech (トラベルテック) contribuyen significativamente a la optimización y mejora de la comodidad de la gestión del alojamiento compartido. Y el aumento del número de turistas extranjeros genera efectos económicos (経済効果) y revitalización regional (地域活性化), lo que puede considerarse uno de los atractivos del alojamiento compartido.

Sin embargo, al mismo tiempo existen desafíos como el cumplimiento de las regulaciones (法規制遵守) y la coexistencia con la comunidad local (地域社会との共存). Resolver estos problemas y desarrollar el alojamiento compartido de forma sostenible será la clave para la recuperación del Japón como país turístico y para superar la era de la disminución de la población.