Suspension des opérations 24h/24 des magasins de proximité et solutions pour remédier à la pénurie de main-d'œuvre grâce à l'amélioration des conditions de travail

Alors que les magasins de proximité à travers le pays sont confrontés à une pénurie de personnel persistante, diverses solutions sont envisagées, notamment l'arrêt des opérations 24 heures sur 24 et l'amélioration des conditions de travail.

Selon une "enquête sur les magasins de proximité 2018" menée récemment par le ministère de l'Économie, du Commerce et de l'Industrie, 61 % des magasins de proximité ont déclaré faire face à une pénurie de personnel. Cette situation est due à la difficulté à recruter du personnel en raison de l'augmentation des coûts de main-d'œuvre suite à la hausse du salaire minimum, de l'augmentation de la charge de travail, des incompatibilités d'horaires de travail, etc.

La pénurie de personnel est particulièrement prononcée pendant la nuit, ce qui a conduit certains magasins de proximité à réduire leurs heures d'ouverture. Seven-Eleven Japan a mené un essai de réduction des heures d'ouverture dans environ 230 magasins à travers le pays depuis novembre dernier, et a officiellement autorisé ses magasins franchisés à modifier leurs heures d'ouverture en mars de cette année. FamilyMart prévoit également de modifier son contrat de franchise à partir de mars de cette année afin de permettre à ses magasins franchisés de choisir de réduire leurs heures d'ouverture.

Pour minimiser les pertes dues à la réduction des heures d'ouverture, il est essentiel de réduire les coûts de main-d'œuvre et de maintenance. Par conséquent, le secteur des magasins de proximité s'efforce également de minimiser le nombre d'employés en introduisant des systèmes de paiement sans personnel, en installant des caisses automatiques, etc.

Pour résoudre la pénurie de personnel, il est également nécessaire d'améliorer fondamentalement les conditions de travail. En effet, des problèmes tels que des divergences entre les horaires de travail souhaités par les magasins franchisés et les employés, des heures supplémentaires dues à la pénurie de personnel et l'absence de garantie des temps de repos sont soulevés. Par conséquent, il est urgent de mettre en place des mesures concrètes telles que l'affectation du personnel en fonction des plages horaires, la garantie des congés et des temps de repos, et l'attribution équitable des quarts de travail.

Pour y parvenir, le secteur des magasins de proximité envisage d'adopter une solution d'affectation automatique des quarts de travail. En utilisant l'IA, il est possible d'établir des quarts de travail en tenant compte des conditions du magasin et des données de travail, et de prévenir les violations des réglementations en les liant aux règles de travail. De plus, en fournissant des fonctions pratiques telles que le partage des quarts de travail et les demandes d'assistance en personnel, il est possible d'améliorer l'efficacité de la gestion du personnel.

La pénurie de personnel dans le secteur des magasins de proximité est devenue un problème auquel il est impossible de fermer les yeux. Il est temps de créer un moteur de croissance à long terme en mettant en place des mesures multiformes, telles que la réduction des heures d'ouverture 24 heures sur 24, l'introduction de systèmes de paiement sans personnel et l'amélioration des conditions de travail.