24 Saat Açık Kalma Politikasının Sonlandırılması ve Çalışma Koşullarının Geliştirilmesiyle Perakende Mağazalarındaki İş Gücü Sorununa Çözüm Bulma

Ülke genelindeki bakkal mağazalarında ciddi bir işgücü sıkıntısı devam ederken, 24 saat açık kalma politikasının sonlandırılması ve çalışma koşullarının iyileştirilmesi gibi çeşitli çözümler tartışılıyor.

Ekonomi, Ticaret ve Sanayi Bakanlığı'nın (METI) gerçekleştirdiği "Bakkal Mağazaları Araştırması 2018"e göre, bakkal mağazalarının %61'i personel eksikliği çektiğini belirtmiştir. Bunun nedeni, asgari ücret artışıyla birlikte işgücü maliyetlerinin yükselmesi, iş yükünün artması ve çalışma saatlerindeki uyumsuzluk gibi faktörler nedeniyle işgücü bulmada zorluk çekilmesidir.

Özellikle gece saatlerindeki işgücü eksikliği belirginleşince, bazı bakkal mağazaları çalışma saatlerini kısaltmayı çözüm olarak sunuyor. Seven Eleven Japan, geçen yıl Kasım ayından itibaren ülke genelindeki 230'dan fazla mağazasında çalışma saatlerini kısaltma denemeleri yapmış ve bu yıl Mart ayından itibaren franchise mağazalarının çalışma saatlerini değiştirmelerine resmi olarak izin vermiştir. FamilyMart da bu yıl Mart ayından itibaren franchise mağazalarının çalışma saatlerini kısaltma seçeneğini kullanabilmeleri için franchise sözleşmesini değiştirmeyi planlıyor.

Çalışma saatlerinin kısaltılmasından kaynaklanan kayıpları en aza indirmek için işgücü ve bakım maliyetlerinde tasarruf yapmak şarttır. Bu nedenle, bakkal mağazaları sektöründe, kasiyer sayısını en aza indirmek için, insansız ödeme sistemi uygulama, self servis kasa kurulumu gibi çalışmalar da eş zamanlı olarak yürütülüyor.

İşgücü sıkıntısının giderilmesi için köklü çalışma koşullarının iyileştirilmesi de gerekmektedir. Franchise mağazaları ve çalışanlar arasında istenen çalışma saatlerinde farklılıklar bulunmakta ve işgücü eksikliğinden kaynaklanan fazla mesai, dinlenme süresinin sağlanamaması gibi sorunlar dile getirilmektedir. Bu nedenle, çalışma saatlerine göre personel dağılımı, izin ve dinlenme süresi sağlanması, adil vardiya planlaması gibi somut çözümler acilen bulunması gereken bir durumdur.

Bunun üstesinden gelmek için, bakkal mağazaları sektöründe otomatik vardiya planlama çözümlerinin uygulanması düşünülüyor. Yapay zeka (AI) kullanılarak, mağaza koşulları ve çalışma verileri dikkate alınarak vardiya planlaması yapılabilir ve çalışma düzenlemeleriyle uyumlu olarak ihlalleri önceden engellenebilir. Ayrıca, vardiya paylaşımı, işgücü desteği talebi gibi kolaylık sağlayan işlevler sunularak, işgücü yönetiminin verimliliği de artırılabilir.

Bakkal mağazaları sektöründeki işgücü sıkıntısı artık görmezden gelinemeyecek bir sorun haline gelmiştir. 24 saat açık kalma politikasının azaltılması, insansız ödeme sistemleri, çalışma koşullarının iyileştirilmesi gibi çok yönlü çözümlerle uzun vadeli büyüme gücü oluşturulması gereken bir dönemdeyiz.