Suspensión de la operación 24/7 de las tiendas de conveniencia y medidas para mejorar las condiciones laborales para resolver la escasez de personal

En medio de la persistente y grave escasez de personal en las tiendas de conveniencia de todo el país, se están debatiendo diversas medidas, como la suspensión de la operación durante las 24 horas y la mejora de las condiciones laborales.

Según la "Encuesta de Tiendas de Conveniencia 2018" realizada recientemente por el Ministerio de Economía, Comercio e Industria, el 61% de las tiendas de conveniencia de todo el país respondió que carecía de personal. Esto se debe a las dificultades para asegurar el personal debido al aumento de los costes laborales por el aumento del salario mínimo, el aumento de la carga de trabajo y la falta de coincidencia en los horarios de trabajo.

En particular, la escasez de personal durante las horas nocturnas es notable, y algunas tiendas de conveniencia están introduciendo la reducción del horario de atención como medida provisional. Seven-Eleven Japón comenzó a probar la reducción del horario de atención en aproximadamente 230 tiendas de todo el país en noviembre del año pasado, y en marzo de este año comenzó a permitir oficialmente que las tiendas franquiciadas cambiaran su horario de atención. FamilyMart también tiene previsto modificar el contrato de franquicia a partir de marzo de este año para permitir que las tiendas franquiciadas opten por reducir su horario de atención.

Para minimizar las pérdidas derivadas de la reducción del horario de atención, es esencial reducir los costes laborales y de mantenimiento. Por ello, el sector de las tiendas de conveniencia está trabajando simultáneamente para minimizar el número de empleados mediante la introducción de sistemas de pago sin personal, la instalación de cajas de autoservicio, etc.

Para resolver la escasez de personal, también es necesario mejorar fundamentalmente las condiciones laborales. Esto se debe a que se han planteado problemas como la discrepancia entre los horarios de trabajo deseados por las tiendas franquiciadas y los empleados, las horas extraordinarias y la falta de descanso debido a la escasez de personal. Por lo tanto, es urgente establecer medidas concretas como la asignación de personal según el horario de trabajo, la garantía de los días libres y las horas de descanso, y la asignación justa de turnos.

Para resolver este problema, el sector de las tiendas de conveniencia está considerando la introducción de una solución de asignación de turnos automática. Mediante el uso de IA, es posible asignar turnos teniendo en cuenta las condiciones de la tienda y los datos de trabajo, y también es posible prevenir violaciones de las normas laborales vinculándolas a las normas de trabajo. Además, se pueden proporcionar funciones convenientes como el intercambio de turnos y las solicitudes de asistencia de personal, lo que permite aumentar la eficiencia de la gestión de personal.

La escasez de personal en el sector de las tiendas de conveniencia se ha convertido en un problema que ya no se puede ignorar. Ha llegado el momento de crear una fuerza motriz para el crecimiento a largo plazo mediante la adopción de diversas medidas, como la reducción del horario de atención las 24 horas, la introducción de sistemas de pago sin personal y la mejora de las condiciones laborales.