Suspensão da Operação 24 horas em Conveniências e Melhoria das Condições de Trabalho como Solução para a Falta de Mão de Obra

Em meio à persistente e grave escassez de mão de obra em lojas de conveniência em todo o país, diversas medidas estão sendo discutidas, incluindo a interrupção da operação 24 horas e a melhoria das condições de trabalho.

De acordo com a "Pesquisa de Lojas de Conveniência 2018" realizada pelo Ministério da Economia, Indústria e Comércio, 61% das lojas de conveniência em todo o país responderam que estão com falta de funcionários. Isso se deve às dificuldades na contratação de pessoal devido ao aumento dos custos trabalhistas com o aumento do salário mínimo, ao aumento da carga de trabalho e à incompatibilidade de horários de trabalho.

Em particular, a escassez de mão de obra durante a noite é notável, e algumas lojas de conveniência estão adotando a redução do horário de funcionamento como medida temporária. A Seven-Eleven Japan iniciou um experimento de redução do horário de funcionamento em cerca de 230 lojas em todo o país em novembro do ano passado e, em março deste ano, passou a permitir oficialmente a alteração do horário de funcionamento das lojas franqueadas. A FamilyMart também pretende revisar os contratos de franquia a partir de março deste ano para permitir que as lojas franqueadas optem por reduzir o horário de funcionamento.

Para minimizar as perdas decorrentes da redução do horário de funcionamento, a redução de custos trabalhistas e de manutenção é essencial. Portanto, o setor de lojas de conveniência também está trabalhando para reduzir o número de funcionários por meio da introdução de sistemas de pagamento automático e caixas de autoatendimento.

Para resolver a escassez de mão de obra, também é necessária uma melhoria fundamental nas condições de trabalho. Isso porque há uma diferença entre os horários de trabalho desejados pelas lojas franqueadas e pelos funcionários, e problemas como horas extras devido à falta de pessoal, falta de tempo de descanso, etc., têm sido apontados. Portanto, é urgente a criação de medidas concretas, como a alocação de pessoal por faixa de horário, garantia de férias e tempo de descanso e alocação justa de turnos.

Para resolver esse problema, o setor de lojas de conveniência está considerando a introdução de uma solução de alocação automática de turnos. Com o uso de IA, é possível criar escalas de trabalho que reflitam as condições da loja e os dados de trabalho, e também é possível evitar violações das regras de trabalho vinculando-as às regras de trabalho. Além disso, a funcionalidade de compartilhamento de turnos e solicitação de suporte de pessoal também pode melhorar a eficiência da gestão de pessoal.

A escassez de mão de obra no setor de lojas de conveniência tornou-se um problema que não pode mais ser ignorado. É hora de criar um motor de crescimento a longo prazo por meio de medidas multifacetadas, como a redução do horário de funcionamento 24 horas, a introdução de sistemas de pagamento automático e a melhoria das condições de trabalho.