Giải pháp giải quyết tình trạng thiếu nhân lực tại cửa hàng tiện lợi thông qua việc ngừng hoạt động 24/7 và cải thiện môi trường làm việc

Giữa lúc tình trạng thiếu nhân lực nghiêm trọng đang diễn ra tại các cửa hàng tiện lợi trên toàn quốc, nhiều giải pháp khác nhau đang được thảo luận, bao gồm việc ngừng hoạt động 24/7 và cải thiện môi trường làm việc.

Theo "Khảo sát cửa hàng tiện lợi năm 2018" được Bộ Kinh tế, Thương nghiệp và Công nghiệp Nhật Bản thực hiện gần đây, 61% tổng số cửa hàng tiện lợi cho biết họ đang thiếu nhân viên. Điều này là do họ gặp khó khăn trong việc tuyển dụng nhân lực vì nhiều nguyên nhân, bao gồm: chi phí nhân công tăng do tăng lương tối thiểu, khối lượng công việc tăng và sự không phù hợp về khung giờ làm việc.

Đặc biệt, tình trạng thiếu nhân lực vào ban đêm đang trở nên nghiêm trọng, dẫn đến một số cửa hàng tiện lợi đưa ra việc rút ngắn giờ kinh doanh như một giải pháp tự cứu. Seven-Eleven Japan đã tiến hành thử nghiệm rút ngắn giờ kinh doanh tại khoảng 230 cửa hàng trên toàn quốc từ tháng 11 năm ngoái và chính thức cho phép các cửa hàng nhượng quyền thay đổi giờ kinh doanh từ tháng 3 năm nay. FamilyMart cũng dự kiến sẽ sửa đổi hợp đồng nhượng quyền từ tháng 3 năm nay, cho phép các cửa hàng nhượng quyền tự chọn việc rút ngắn giờ kinh doanh.

Để giảm thiểu thiệt hại do việc rút ngắn giờ kinh doanh, việc cắt giảm chi phí nhân công và chi phí duy trì là điều cần thiết. Vì vậy, ngành công nghiệp cửa hàng tiện lợi cũng đang nỗ lực giảm thiểu số lượng nhân viên thông qua việc áp dụng hệ thống thanh toán tự động, lắp đặt máy tự thanh toán, v.v.

Để giải quyết vấn đề thiếu nhân lực, việc cải thiện môi trường làm việc một cách cơ bản cũng là điều cần thiết. Bởi vì hiện tại, có sự khác biệt giữa khung giờ làm việc mong muốn của cửa hàng nhượng quyền và nhân viên, cùng với đó là những vấn đề như làm thêm giờ do thiếu nhân lực, không được đảm bảo thời gian nghỉ ngơi, v.v. Do đó, việc đưa ra các giải pháp cụ thể như phân bổ nhân lực theo từng khung giờ làm việc, đảm bảo thời gian nghỉ phép và nghỉ ngơi, sắp xếp ca làm việc một cách công bằng đang trở nên cấp thiết.

Để giải quyết vấn đề này, ngành công nghiệp cửa hàng tiện lợi đang xem xét việc áp dụng giải pháp tự động sắp xếp ca làm việc. Bằng cách sử dụng AI, có thể sắp xếp ca làm việc dựa trên điều kiện của cửa hàng và dữ liệu làm việc, đồng thời có thể ngăn chặn các vi phạm trước khi chúng xảy ra bằng cách liên kết với các quy định về làm việc. Ngoài ra, việc cung cấp các chức năng tiện lợi như chia sẻ ca làm việc, yêu cầu hỗ trợ nhân lực cũng có thể nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực.

Vấn đề thiếu nhân lực trong ngành công nghiệp cửa hàng tiện lợi đã trở thành một vấn đề không thể phớt lờ. Đã đến lúc cần đưa ra các giải pháp đa dạng như thu hẹp giờ kinh doanh 24/7, áp dụng hệ thống thanh toán tự động, cải thiện môi trường làm việc để tạo ra động lực phát triển lâu dài.