Salesforce comienza a ofrecer todas las funciones de su solución 'Public Sector Solutions' para organismos públicos japoneses

Salesforce Japan anunció el 5 de día que proporcionará generalmente todas las funciones de su solución 'Public Sector Solutions (PSS)' para las agencias gubernamentales japonesas dentro de Japón. 'PSS' es una solución que admite la digitalización administrativa, y cuenta con diversas funciones, que incluyen la gestión de beneficios, el portal de empleados, la gestión de subvenciones, la gestión de negocios y los programas sociales. El objetivo es digitalizar el flujo de trabajo de los servicios administrativos para mejorar la productividad y proporcionar servicios administrativos rápidos. Por ejemplo, la función de 'Gestión de beneficios' permite realizar la búsqueda, solicitud y gestión de la elegibilidad para beneficios en una sola plataforma dentro del sistema de beneficios, y conecta a los usuarios como residentes y empresas con el sistema de beneficios adecuado para brindar un proceso de solicitud conveniente. Por lo tanto, los empleados pueden realizar adecuadamente la determinación de la elegibilidad, el cálculo y la asignación de beneficios, y la planificación de pagos. Además, 'Gestión de centro de contacto' admite el trabajo de gestionar de forma integrada las consultas y la provisión de información a los consultores como residentes y empresas, para comprender rápidamente la situación y proporcionar respuestas apropiadas. 'Experiencia del empleado (Portal de empleados)' proporciona un portal para empleados con funciones que permiten buscar y ver la información necesaria para el trabajo, y utilizar diversos flujos de trabajo de solicitud y adquisición de suministros, etc., proporcionando un entorno fácil de usar para los empleados y mejorando la eficiencia del trabajo como contratación de personal, gestión de compras y procesos de TI. Salesforce ha estado ofreciendo previamente 'Gestión de licencias y permisos' y 'Gestión de inspecciones' de 'PSS' en Japón desde marzo de 2023 como un producto que admite la digitalización de las operaciones de gestión de permisos de las agencias gubernamentales. Se dice que la Organización de Turismo de Kyushu, una corporación sin fines de lucro, ha introducido algunas funciones de 'PSS' desde 2024 para mejorar la eficiencia del trabajo de los empleados y reducir los costos.