Salesforce rozpoczyna udostępnianie pełnej funkcjonalności rozwiązania "Public Sector Solutions" dla japońskich instytucji publicznych

Salesforce Japan ogłosiło 5 dnia, że wszystkie funkcje rozwiązania „Public Sector Solutions (PSS)” przeznaczonego dla japońskich instytucji publicznych są ogólnie dostępne w Japonii. „PSS” to rozwiązanie wspierające cyfryzację administracji, wyposażone w różnorodne funkcje, takie jak zarządzanie wynagrodzeniami, portal pracowniczy, zarządzanie dotacjami, zarządzanie przedsiębiorstwami i programy społeczne. Celem jest cyfryzacja przepływów pracy w usługach administracyjnych, co ma doprowadzić do zwiększenia produktywności i szybszego świadczenia usług administracyjnych. Na przykład funkcja „Zarządzanie świadczeniami (Benefit Management)” umożliwia przeprowadzanie wyszukiwania uprawnień do świadczeń, składania wniosków i zarządzania nimi na jednej platformie w ramach systemu wynagrodzeń, a także łączenie użytkowników, takich jak mieszkańcy i przedsiębiorcy, z odpowiednimi systemami świadczeń, zapewniając wygodny proces składania wniosków. W rezultacie pracownicy mogą skutecznie wykonywać takie czynności, jak określanie uprawnień, obliczanie i przyznawanie wynagrodzeń oraz planowanie wypłat. Ponadto „Zarządzanie centrum kontaktowym (Contact Center Management)” wspiera pracę poprzez scentralizowane zarządzanie odpowiedziami na zapytania i udzielaniem informacji od konsultantów, takich jak mieszkańcy i przedsiębiorcy, co pozwala na szybkie rozpoznanie sytuacji i udzielenie odpowiednich odpowiedzi. „Doświadczenie pracownika (portal pracowniczy) (Employee Experience)” to portal pracowniczy, który zapewnia funkcje wyszukiwania i przeglądania informacji niezbędnych do pracy, a także korzystania z różnych przepływów pracy wniosków i zaopatrzenia w materiały biurowe, tworząc przyjazne środowisko dla pracowników. Usprawnia to również takie zadania, jak rekrutacja, zarządzanie zaopatrzeniem i procesy informatyczne. Salesforce od marca 2023 r. oferował w Japonii w ramach „PSS” funkcje „Zarządzanie licencjami i zezwoleniami (License & Permit Management)” oraz „Zarządzanie inspekcjami (Inspection Management)” jako produkt wspierający cyfryzację zarządzania zezwoleniami w instytucjach publicznych. Ogólne stowarzyszenie Kinki Tourism Organization od 2024 r. wdraża niektóre funkcje „PSS”, aby zwiększyć wydajność pracy pracowników i obniżyć koszty.