Salesforce Mulai Menawarkan Semua Fitur Solusi 'Public Sector Solutions' untuk Lembaga Pemerintah Jepang

Salesforce Japan pada tanggal 5 mengumumkan bahwa semua fitur dari solusi 'Public Sector Solutions (PSS)' untuk lembaga publik Jepang akan tersedia secara umum di Jepang. 'PSS' adalah solusi yang mendukung digitalisasi administrasi, dilengkapi dengan berbagai fitur seperti manajemen gaji, portal karyawan, manajemen subsidi, manajemen bisnis, dan program sosial. Tujuannya adalah untuk mendigitalkan alur kerja layanan administrasi guna meningkatkan produktivitas dan memberikan layanan administrasi yang lebih cepat. Sebagai contoh, fitur 'Manajemen Gaji (Benefit Management)' memungkinkan pengguna untuk melakukan pencarian, aplikasi, dan manajemen persyaratan manfaat dalam satu platform, serta menghubungkan pengguna seperti penduduk dan pelaku usaha dengan skema manfaat yang sesuai, sehingga memberikan proses aplikasi yang mudah. Dengan demikian, karyawan dapat menjalankan tugas-tugas seperti penilaian persyaratan manfaat, perhitungan dan alokasi gaji, dan perencanaan pembayaran dengan tepat. Selain itu, 'Pusat Kontak (Contact Center Management)' mendukung pekerjaan dalam mengelola secara terpadu pertanyaan dan penyampaian informasi dari penanya seperti penduduk dan pelaku usaha, sehingga dapat memahami situasi dengan cepat dan memberikan jawaban yang tepat. 'Pengalaman Karyawan (Portal Karyawan) (Employee Experience)' menyediakan portal karyawan yang dilengkapi dengan fungsi untuk mencari dan mengakses informasi yang dibutuhkan untuk pekerjaan, menggunakan berbagai alur kerja aplikasi, dan pengadaan perlengkapan, sehingga memberikan lingkungan yang mudah dioperasikan oleh karyawan dan meningkatkan efisiensi pekerjaan seperti perekrutan SDM, manajemen pengadaan, dan proses TI. Salesforce telah menyediakan secara prioritas 'Manajemen Izin (License & Permit Management)' dan 'Manajemen Inspeksi (Inspection Management)' dari 'PSS' di Jepang sejak Maret 2023 sebagai produk yang mendukung digitalisasi pekerjaan manajemen izin di lembaga publik. Organisasi nirlaba Kyushu Tourism Organization dilaporkan telah menerapkan beberapa fitur 'PSS' sejak 2024 dan berhasil meningkatkan efisiensi kerja karyawan dan mengurangi biaya.