Salesforce, Japonya'daki Kamu Kurumlarına Yönelik 'Public Sector Solutions' Çözümünün Tüm Özelliklerini Sunmaya Başladı

Salesforce Japan, 5 Eylül'de, Japon kamu kurumları için geliştirilen 'Kamu Sektörü Çözümleri (PSS)'nin tüm özelliklerinin Japonya genelinde genel kullanıma sunulacağını duyurdu. 'PSS', idari dijitalleşmeyi destekleyen bir çözümdür ve maaş yönetimi, çalışan portalı, hibe yönetimi, işletme yönetimi ve sosyal programlar gibi çeşitli özelliklere sahiptir. Bu sayede, idari hizmetlerin iş akışlarını dijitalleştirerek verimliliği artırmayı ve hızlı idari hizmet sunmayı hedefliyor. Örneğin, 'Maaş Yönetimi (Benefit Management)' özelliği, maaş sistemlerinde hak kazananların arama, başvuru ve yönetimini tek bir platformda gerçekleştirmeyi mümkün kılar ve sakinleri ve işletmeleri gibi kullanıcıları uygun maaş sistemleriyle eşleştirerek kolay bir başvuru süreci sunar. Bu nedenle, çalışanlar hak kazananları belirleme, maaş hesaplama ve atama, ödeme planı oluşturma gibi işlemleri uygun şekilde gerçekleştirebilir. Ayrıca, 'İletişim Merkezi (Contact Center Management)', sakinler, işletmeler vb. danışmanların sorularına yanıt verme ve bilgi sağlamayı entegre bir şekilde yöneterek durumu hızla kavrayıp uygun yanıtlar vermeyi destekleyen işlevlere sahiptir. 'Çalışan Deneyimi (Çalışan Portalı) (Employee Experience)', çalışanlara işleri için gerekli bilgilere erişim ve göz atma imkanı sağlayan ve çeşitli başvuru iş akışları ve sarf malzemesi tedarik gibi işlemlerde kullanılabilen özelliklere sahip bir çalışan portalı sunarak çalışanların kolayca kullanabileceği bir ortam sağlar ve insan kaynakları işe alımı, tedarik yönetimi ve BT süreçleri gibi işleri verimli hale getirir. Salesforce, Mart 2023'ten beri kamu kurumlarının izin yönetimi işlerini dijitalleştirmeyi destekleyen bir ürün olarak 'PSS'nin 'İzin Yönetimi (License & Permit Management)' ve 'Denetleme Yönetimi (Inspection Management)' özelliklerini Japonya'da önceden kullanıma sunmuştu. Genel Yarar Sağlayan Kyushu Turizm Kuruluşu, 2024'ten itibaren 'PSS'nin bazı özelliklerini uygulayarak çalışanların iş verimliliğini artırdığını ve maliyetleri düşürdüğünü belirtmiştir.