Salesforce bietet vollständige Funktionalität seiner Public Sector Solutions für japanische Behörden an

Salesforce Japan gab am 5. bekannt, dass alle Funktionen der Lösung 'Public Sector Solutions (PSS)' für japanische Behörden in Japan allgemein verfügbar sind. 'PSS' ist eine Lösung zur Unterstützung der digitalen Verwaltung und bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter Gehaltsverwaltung, Mitarbeiterportal, Zuschussverwaltung, Geschäftsbetreiberverwaltung und Sozialprogramme. Ziel ist es, die Workflows von Verwaltungsdienstleistungen zu digitalisieren, um die Produktivität zu steigern und eine schnellere Bereitstellung von Verwaltungsdienstleistungen zu ermöglichen. Beispielsweise ermöglicht die Funktion 'Gehaltsverwaltung (Benefit Management)' die Suche, Beantragung und Verwaltung von Leistungsansprüchen innerhalb eines einzigen Systems. Darüber hinaus werden Bürger und Geschäftsinhaber mit den entsprechenden Leistungsprogrammen verknüpft, um einen einfachen Antragsprozess zu gewährleisten. Dadurch können Mitarbeiter die Prüfung der Leistungsansprüche, die Berechnung und Zuweisung von Leistungen sowie die Erstellung von Zahlungsplänen ordnungsgemäß durchführen. Darüber hinaus unterstützt 'Contact Center Management' die integrierte Verwaltung der Beantwortung von Anfragen und der Bereitstellung von Informationen an Bürger und Geschäftsinhaber durch Berater, um die Situation schnell zu erfassen und angemessene Antworten zu liefern. 'Mitarbeitererfahrung (Mitarbeiterportal) (Employee Experience)' bietet ein Mitarbeiterportal mit Funktionen zur Suche und Anzeige von arbeitsrelevanten Informationen sowie zur Nutzung verschiedener Antrags-Workflows und der Beschaffung von Verbrauchsmaterialien. Dies schafft eine einfach zu bedienende Umgebung für Mitarbeiter und optimiert Aufgaben wie Personalbeschaffung, Beschaffungsmanagement und IT-Prozesse. Salesforce bietet seit März 2023 in Japan vorab die Funktionen 'Genehmigungsmanagement (License & Permit Management)' und 'Prüfungsmanagement (Inspection Management)' von 'PSS' als Produkt zur Unterstützung der Digitalisierung von Genehmigungsverwaltungsaufgaben in Behörden an. Die gemeinnützige Organisation Kyushu Tourism Organization (一般社団法人九州観光機構) hat ab 2024 einige Funktionen von 'PSS' eingeführt und konnte dadurch die Effizienz der Mitarbeiterarbeit und die Kostensenkung realisieren.