Salesforce inizia a offrire tutte le funzionalità di 'Public Sector Solutions' alle agenzie governative giapponesi

Salesforce Japan ha annunciato il 5 di questo mese di rendere generalmente disponibile in Giappone tutte le funzionalità della soluzione 'Public Sector Solutions (PSS)' per le pubbliche amministrazioni giapponesi. 'PSS' è una soluzione che supporta la digitalizzazione amministrativa e offre una vasta gamma di funzionalità, tra cui la gestione delle retribuzioni, il portale dei dipendenti, la gestione dei sussidi, la gestione delle aziende e i programmi sociali. L'obiettivo è digitalizzare i flussi di lavoro dei servizi amministrativi per migliorare la produttività e fornire servizi amministrativi rapidi. Ad esempio, la funzione 'Gestione dei benefici (Benefit Management)' consente di eseguire la ricerca, la richiesta e la gestione dell'idoneità ai benefici da un'unica piattaforma, collegando gli utenti, come residenti e aziende, ai relativi schemi di benefici e offrendo un processo di richiesta semplice. Ciò consente ai dipendenti di gestire correttamente la determinazione dell'idoneità, il calcolo e l'assegnazione dei benefici e la pianificazione dei pagamenti. Inoltre, 'Gestione del contact center (Contact Center Management)' supporta le operazioni di gestione centralizzata delle richieste e della fornitura di informazioni da parte degli operatori, come residenti e aziende, consentendo una rapida comprensione della situazione e la fornitura di risposte appropriate. 'Esperienza dei dipendenti (Portale dei dipendenti) (Employee Experience)' offre un portale per i dipendenti dotato di funzionalità per la ricerca e la visualizzazione delle informazioni necessarie per il lavoro, l'utilizzo di vari flussi di lavoro di richiesta e l'approvvigionamento di beni, offrendo un ambiente facile da usare per i dipendenti e migliorando l'efficienza delle operazioni come la gestione delle risorse umane, la gestione degli approvvigionamenti e i processi IT. Salesforce ha iniziato a fornire in anticipo in Giappone 'Gestione licenze e permessi (License & Permit Management)' e 'Gestione delle ispezioni (Inspection Management)' di 'PSS' dal marzo 2023 come prodotto per supportare la digitalizzazione delle operazioni di gestione delle autorizzazioni nelle pubbliche amministrazioni. L'organizzazione no-profit Kyushu Tourism Organization ha introdotto alcune funzionalità di 'PSS' dal 2024, ottenendo un miglioramento dell'efficienza lavorativa dei dipendenti e una riduzione dei costi.