Salesforce start met het aanbieden van alle functies van de oplossing 'Public Sector Solutions' voor Japanse overheidsinstellingen

Salesforce Japan heeft op 5 juli aangekondigd dat alle functies van de oplossing 'Public Sector Solutions (PSS)' voor Japanse overheidsinstellingen in Japan algemeen beschikbaar zullen zijn. 'PSS' is een oplossing ter ondersteuning van digitale overheidsdiensten en biedt een breed scala aan functies, waaronder salarisadministratie, personeelsportal, subsidiebeheer, bedrijfsbeheer en sociale programma's. Hiermee wil men de workflows van overheidsdiensten digitaliseren om de productiviteit te verhogen en snellere overheidsdiensten te leveren. De functie 'Salarisbeheer (Benefit Management)', bijvoorbeeld, maakt het mogelijk om de zoekopdracht, aanvraag en het beheer van uitkeringsregelingen op één platform uit te voeren. Dit zorgt voor een gebruiksvriendelijke aanvraagprocedure door burgers en bedrijven te koppelen aan de juiste uitkeringsregelingen. Werknemers kunnen op deze manier de geschiktheid voor uitkeringen, salarisberekeningen en -toewijzingen en het opstellen van betalingsplannen correct uitvoeren. Bovendien ondersteunt 'Contact Center Management' de beheersing van vragen en informatieverstrekking van burgers, bedrijven en andere contactpersonen door deze te integreren. Hierdoor kunnen situaties snel worden beoordeeld en kunnen de juiste antwoorden worden gegeven. 'Werknemerservaring (medewerkersportaal) (Employee Experience)' biedt een personeelsportal waarmee medewerkers de voor hun werk benodigde informatie kunnen zoeken en raadplegen. Dit omvat functies voor verschillende aanvraagworkflows en de aanschaf van goederen. Dit biedt een gebruiksvriendelijke omgeving voor medewerkers en stroomlijnt taken zoals werving en selectie, inkoopbeheer en IT-processen. Salesforce biedt sinds maart 2023 de functies 'Vergunningenbeheer (License & Permit Management)' en 'Inspectiebeheer (Inspection Management)' van 'PSS' als voorlopige oplossing in Japan aan ter ondersteuning van de digitalisering van vergunningverleningsprocessen voor overheidsinstellingen. De vereniging Kyushu Toerisme Organisatie heeft vanaf 2024 een deel van de functies van 'PSS' geïmplementeerd om de efficiëntie van medewerkers te verhogen en kosten te besparen.